文明服務我出彩 群眾滿意在窗口

為推進文明服務，助力文明城市創建，結合市文明辦的安排，北控南陽水務集團積極開展“文明服務我出彩 群眾滿意在窗口”優質服務活動?；顒娱_展以來，集團公司采取增強服務意識、改進服務作風、提高服務效率、創新服務方式四項措施，全面推進為民服務活動，做到了效能更高、服務更優、品牌更亮、形象更好。
 

培訓員工各項業務技能，規范和熟悉業務操作流程，提升辦事效率，縮短業務時間。通過培訓，樹立了全體員工正確的服務觀念，清醒的認識了服務工作的意義，增強了廣大員工的歸屬感和責任心和做好本職工作的主觀愿望和創新精神。同時，各營業網點的員工對樹立積極的服務意識、掌握出色的溝通技巧、建立妥善的投訴機制等服務知識有了新的認識和掌握，助推了業務技能的提高和服務質量的提升。

 

活動中，我們還開展特色服務，提高服務水準。為提高服務質量和服務水平，營業廳從業務技能、儀容儀表、禮貌用語、服務親和力上下功夫，加強營業廳業務規范，針對不同的客戶群體和服務對象，推出“迎賓引導服務”、“便民服務”等一系列特色優質服務，提高每位營業員工作效率和服務水準，樹立企業的新形象，通過活動，比工作業績，賽服務風格，爭做微笑服務、滿意服務的先行者。