營商環境專題報道(四十一)
發布日期:2022-09-27 08:56瀏覽次數:183
聆聽客戶心聲 提升服務效能
2022年9月23日,北控南陽水務集團邀請中心城區部分掛牌企業代表和臥龍、宛城行政服務中心的領導等40余人,組織召開座談會,暢敘友情、共話發展,并向與會的部分企業代表頒發了供水服務監督員聘任證書??偨浝黻悤?、黨委書記李恩建等公司領導、相關部門負責人參加了會議。會議由黨委副書記、副總經理劉偉東主持。
陳書君總經理在致辭中,簡要敘述了北控南陽水務集團的發展歷程,詳細介紹了水務集團近幾年來開展的主要工作。他說,在市委政府、各職能部門的領導下,在各企業的大力支持下,公司秉承“政府放心、市民滿意”的經營理念,發揚務實創新、實干興企、爭創一流的工作作風,圍繞“抓隊伍、強建設、提質量、促和諧、優服務、保安全”的工作思路,以目標任務為立足點、以管理提升為突破點、以營商環境為著力點, 勵精圖治、創新發展,圓滿完成了南陽市中心城區的供水保障任務。
三年來,水務集團以營商環境“六最”為工作目標,不斷加大工作力度、創新工作措施、優化業務流程、完善服務體系,進一步強化“一站式”集中服務、水管家主動上門服務,不斷提升全鏈條涉水業務“一窗受理”“一網通辦”“網上辦”“掌上辦”“指尖辦”服務水平,努力為用戶提供了貼心、優質的供水服務。
陳書君總經理在講話中指出,盡管我們做了許多工作,但與社會的發展、政府的要求、企業的期望還有一定的差距。希望在座的企業代表,針對供水服務工作中存在的問題和不足,暢所欲言、各抒己見,提出自己寶貴的意見和建議。
隨后,由黨委書記李恩建代表公司,向20家企業代表頒發了供水服務監督員聘任證書。
與會的企業代表在座談發言時表示,水是生命之源、生產之要、發展之基、民生之本,用水企業與供水企業是相依共存、協同發展的唇齒關系。水務集團在多年的供水工作中,不斷制定惠企利民措施、創新工作方法、優化業務流程,以“客戶為源”的服務理念,變以往的被動服務為主動服務、前置服務,讓企業享受到了更貼心、更方便、更快捷、更優質的服務,保障和促進了企業的發展,共同為南陽市的高質量發展提供了強勁而持續的動力。
陳書君總經理在總結講話中說,感謝企業對我公司的理解、肯定以及提出的寶貴的意見和建議。對于這些意見和建議,我們將認真對待、積極整改,以最高認識、最嚴要求、最強措施、最快落實,切實把供水服務工作抓實、抓好、抓到位,不斷提升獲得用水的便利度、滿意度,共同為現代化省副中心城市建設貢獻力量。