營商環境專題報道（四十一）
發布日期：2022-09-27 08:56瀏覽次數：183
聆聽客戶心聲 提升服務效能
2022年9月23日，北控南陽水務集團邀請中心城區部分掛牌企業代表和臥龍、宛城行政服務中心的領導等40余人，組織召開座談會，暢敘友情、共話發展，并向與會的部分企業代表頒發了供水服務監督員聘任證書?？偨浝黻悤?、黨委書記李恩建等公司領導、相關部門負責人參加了會議。會議由黨委副書記、副總經理劉偉東主持。
陳書君總經理在致辭中，簡要敘述了北控南陽水務集團的發展歷程，詳細介紹了水務集團近幾年來開展的主要工作。他說，在市委政府、各職能部門的領導下，在各企業的大力支持下，公司秉承“政府放心、市民滿意”的經營理念，發揚務實創新、實干興企、爭創一流的工作作風，圍繞“抓隊伍、強建設、提質量、促和諧、優服務、保安全”的工作思路，以目標任務為立足點、以管理提升為突破點、以營商環境為著力點, 勵精圖治、創新發展，圓滿完成了南陽市中心城區的供水保障任務。
三年來，水務集團以營商環境“六最”為工作目標，不斷加大工作力度、創新工作措施、優化業務流程、完善服務體系，進一步強化“一站式”集中服務、水管家主動上門服務，不斷提升全鏈條涉水業務“一窗受理”“一網通辦”“網上辦”“掌上辦”“指尖辦”服務水平，努力為用戶提供了貼心、優質的供水服務。
陳書君總經理在講話中指出，盡管我們做了許多工作，但與社會的發展、政府的要求、企業的期望還有一定的差距。希望在座的企業代表，針對供水服務工作中存在的問題和不足，暢所欲言、各抒己見，提出自己寶貴的意見和建議。
隨后，由黨委書記李恩建代表公司，向20家企業代表頒發了供水服務監督員聘任證書。
與會的企業代表在座談發言時表示，水是生命之源、生產之要、發展之基、民生之本，用水企業與供水企業是相依共存、協同發展的唇齒關系。水務集團在多年的供水工作中，不斷制定惠企利民措施、創新工作方法、優化業務流程，以“客戶為源”的服務理念，變以往的被動服務為主動服務、前置服務，讓企業享受到了更貼心、更方便、更快捷、更優質的服務，保障和促進了企業的發展，共同為南陽市的高質量發展提供了強勁而持續的動力。
陳書君總經理在總結講話中說，感謝企業對我公司的理解、肯定以及提出的寶貴的意見和建議。對于這些意見和建議，我們將認真對待、積極整改，以最高認識、最嚴要求、最強措施、最快落實，切實把供水服務工作抓實、抓好、抓到位，不斷提升獲得用水的便利度、滿意度，共同為現代化省副中心城市建設貢獻力量。
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