營商環境專題報道（三十九）
發布日期：2022-09-23 15:12瀏覽次數：79
心系百姓排憂解難 暢送甘泉情深意濃
2022年9月22日上午，南陽市璟都物業服務有限公司負責人帶著一面“不忘初心情系用戶 排憂解難高效服務”的錦旗來到北控南陽水務集團，感謝水務集團幫助他們解決了用水問題。
為進一步優化營商環境，及時了解用戶在供水服務過程中的建議、意見，提高用戶的參與度，不斷提高供水服務意識和服務水平，8月份以來，按照公司的安排，營業處開展了實地走訪活動。工作人員在實地走訪過程中，了解到璟都國際小區前段時間個別時段存在有停水現象。陳書君總經理聽到匯報后立即安排相關人員實地調查。
經了解，該小區位于獨山大道區域，因為獨山大道施工時有挖斷供水管網以及該小區未安裝蓄水設施等多重因素，造成了璟都國際小區出現了供水壓力異常、停水次數較多等問題。針對此問題，第一時間組織技術、工程、生產、維修等部門的負責同志到現場察看，并在現場討論、制定了解決方案。經公司領導同意后，立即安排施工人員克服困難，對該區域的供水管網進行了環通。工程完工后，經連續一周對該區域的測壓監測，該區域的水壓、供水均已正常。
下一步，公司將本著“為百姓辦實事，解難題，構建和諧小區”的宗旨，不斷改進工作作風、優化服務措施，繼續把走訪用戶為常態化工作，通過積極主動的走訪和互動，切實做好供水保障工作，讓用戶感受到水務集團貼心、用情的用水服務，不斷提高用戶獲得感和滿意度。
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