營商環境專題報道(二十二)
發布日期:2022-09-20 09:35瀏覽次數:79
烈日下堅守 只為準確抄讀
連日高溫,驕陽似火。有那么一群抄表員,為了保障城區市民用水,每日穿梭在烈日下,蹲伏在井蓋水表旁,抄錄一個個帶著“溫度”的數字,用心服務著干家萬戶。
一本水表底冊、一根撬桿、一副手套和一套長袖的工作服,這就是營業三處抄表員劉燕的日常行頭。今年43歲的她,在抄表員的崗位上一干就是18年。夏季酷熱的高溫天氣,更是“烤”驗著她的體力和意志。
她所負責的轄區,有相當一部分是城中村,由于種種原因,很多水表深藏在井蓋和厚厚的水泥板下面,對體力和抄表的準確性都是極大的考驗。在抄表現場,只見她拿出撬桿,將10多斤重的厚石板蓋慢慢撬起、輕輕放下,由于水表深埋地下,污漬沾滿了水表,她拿出自制的水瓶,單膝跪在地上,一遍遍的擦拭、抄讀、記錄,直到核對無誤才艱難的把10多斤重的水泥板輕輕蓋好,抹一把臉上的汗水,馬不停蹄趕往下一個水表點。
抄表員的工作就是這樣,不管是寒風刺骨,還是烈日炎炎;不管是節假日還是星期天;不管是8小時之內還是半夜時分,只要用戶一個電話,她都能快速響應、迅速處置、圓滿解決,也正是由于她的認真負責得到了轄區用戶的一致好評,用戶滿意度大大提升。