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      營商環境專題報道(二十一)堅守平凡 心系用戶

      發布日期:2022-09-20 09:34瀏覽次數:189

             2022年7月25日中午13點,永和苑一用戶打來電話,反映對水費存在疑問,抄表員劉夢夢接到電話后一邊耐心詢問做好解釋,一邊立即帶著抄表底冊和打印好的水費明細,往用戶家中趕去。
             酷暑高溫,正午毒辣的的陽光炙烤著大地。到達現場后,鐵制的水表箱蓋曬的如同火碳一樣燙手,抄表員顧不上臉上、身上的汗水往下淌,立即打開水表箱,耐心的教用戶認讀自己的水表讀數并對水表讀數進行重新核對,經仔細核對正確后,原來是用戶本月用水量超出了第一階梯水價,使得當月的總水費稍多了些。對階梯水價政策做了詳細致解釋后,用戶打消了疑問,滿臉歉意的說,“真是不好意思,這么熱的天,大中午的,又讓你跑了一趟,真是太感謝了!我現在就把水費交上。”
            抄表員的工作,單調、枯燥、繁雜,正確抄讀水表、及時收回水費、為用戶提供供水服務,看似普通又平凡,但正是這年復一年的堅守和付出,正是他們憑著干一行、愛一行、專一行的敬業精神,才取得了廣大用戶的信任,提高了水費回收率、樹立了公司良好的形象。  

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